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Cancellation Policy
Any cancellation made by you must be initiated by telephone OR by email to BemBelga. We will acknowledge your cancellation by email.
In certain cases, you may be eligible to receive a full or partial refund, depending on:
the reason for its cancellation or
the number of days prior to the start of the tour on which your cancellation request is received, or
the amount spent by the individual guide to prepare for your tour or
the cancellation policy option you choose
BemBelga is not responsible for any incidental expenses. You may have incurred as a result of purchasing your tours, such as visas, vaccinations, non-refundable flights or lost fun.
Please contact us if you have any questions about our cancellation policy.
Standard cancellation policy
If you cancel or are unable to make your tour due to force majeure.
Force Majeure includes impersonal events such as war, civil insurrection, strikes, volcanoes, extreme weather, earthquake or natural disaster that makes the tour safe or dangerous. The determination of what constitutes 'Force Majeure' is at the discretion of BemBelga.
For cancellation due to any other reasons (such as illness, changing personal circumstances), the date on which the cancellation request is received by BemBelga will determine the refund due as follows:
If you cancel 30 days or more before the tour starts: 25% of the cancellation fee. If you paid for the tour in full, we will issue a 75% refund less any initial non-recoverable costs incurred by BemBelga on your behalf. These initial costs represent expenses out of BemBelga's pocket for tickets, transportation deposits and other non-recoverable tour expenses. Send us a message to find out what these costs are, if any. If you paid only one deposit, the deposit will not be refunded.
If you cancel less than 30 days before the tour starts: 50% of the cancellation fee. If you have paid in full for the tour, we will refund 50%. If you only paid a deposit, we will refund only the amount paid above 50% of the tour price (in relation to the booking deposit).
In case of cancellation of the tour guide we will provide a similar alternative. In case of disagreement, you can choose between a reschedule of the tour OR a credit for an alternative tour. If you choose to accept the credit, the difference in the cost of the alternative tour will be refunded or paid by you, as applicable.
48 hour cancellation option
If you cancel less than 48 hours before the tour starts, there will be a 100% cancellation fee and the deposit will not be refunded.
Nossa Garantia de Reserva “sinta-se bem”!
Sabemos que reservar viagens com confiança é mais importante agora do que nunca, por isso temos o compromisso de tornar isso sem complicações para você. Leia abaixo sobre nossa Garantia de Reserva sinta-bem.
BemBelga é o seu atalho confiável para reservar uma viagem boa e faz você se sentir bem. Porque tudo o que fazemos começa com você. E porque sabemos que reservar viagens com confiança é mais importante agora do que nunca, temos o compromisso de torná-lo sem complicações para você.
Por que reservar com a BemBelga?
Sabemos que a reserva de uma viagem (e como você reserva) mudou muito. Mas adoramos viajar e amamos nossos companheiros de viagem, por isso queremos ajudá-lo a explorar novamente sem se preocupar em pagar muito ou em políticas de cancelamento severas.
Viaje com a Bem Belga e ajudamos você a fazer tudo certo, antes e durante cada aventura preciosa.
Se algo der errado, estamos aqui para ajudar.
Sabemos que a flexibilidade em sua reserva é extremamente importante. É por isso que oferecemos cancelamento gratuito ou alterações em sua reserva dos serviços selecionados.
Daniella Garcia e sua incrível equipe de atendimento ao cliente estão sempre prontos para apoiá-lo com um serviço personalizado em cada etapa de sua jornada.
Também temos nossa Garantia de reserva definitiva da Covid oferecida aos passageiros viajantes que efetuarem a reserva até o dia 31/03/2022 caso o Covid-19 mudar seus planos. Oferecendo o reembolso ou nova reserva - mesmo que a acomodação (caso reservado conosco) ou experiência provedor não aceite.
Nossas recomendações são escolhidas a dedo por especialistas em viagens e nossa equipe de especialistas em viagens passam incontáveis horas procurando experiências e lugares para você. Isso porque a Bem Belga foi criada para inspirar você a explorar a Bélgica em todos os sentidos. Nossos especialistas em viagens de experiência locais compartilharam todo o seu amor e conhecimento escolhendo recomendações e coisas para fazer em todos os cantos do país.
Termos e Condições:
Se você for impedido de viajar pela implementação das restrições da Covid-19 em seu país de partida ou destino após a data da reserva, ofereceremos a opção de alterar sua reserva gratuitamente até 15 dias antes da data da viagem, sujeito a disponibilidade.
No caso de não podermos alterar as datas da reserva, reembolsaremos sua reserva integralmente após o recebimento de evidências para mostrar que as restrições foram implementadas após a data de sua reserva, incluindo (mas não se limitando a) evidências de cancelamentos de voos, bloqueio local e restrições, recomendações contra viagens e requisitos de quarentena. Seu reembolso pode ser na forma de reembolso total em dinheiro para sua forma de pagamento original ou um voucher a ser resgatado válido para resgate por 12 meses a partir da data de emissão.
Esta política se aplica as reservas feitas para atendimentos até 02 de Agosto de 2022, e está sujeita a novas alterações.
As datas de nova reserva não podem incluir o período entre 18 de Dezembro de 2022 e 4 de Janeiro de 2023.
Recomendamos que você faça um seguro de viagem pessoal que cubra você no caso de você contrair a Covid-19 ou variantes e não puder viajar.
